Navan: software y servicio inigualables en el sector
En Navan, la tecnología y el servicio van de la mano. Nuestra plataforma centrada en el usuario hace que sea más fácil que nunca reservar y gestionar los viajes de negocios. Además, Navan ofrece un servicio de asistencia en viajes de primera estés donde estés.
Por qué Navan
24/7/365
asistencia
< 6 minutos
para reservar un viaje
95%
tasa media de adopción de la app
«Nuestra puntuación NPS es 47, bastante alta, lo que demuestra que a la gente le encanta usar nuestra plataforma. Al mismo tiempo, la adopción de uso ha aumentado un 23 % en solo seis meses, lo que supone un gran logro».
Yordan Stoyanov
Senior Manager Financial Processes
Qué entendemos por un buen servicio
Personal
Estamos a tu disposición: tanto si eres viajero, administrador como si recibes asistencia VIP, o para hablar sobre tu programa de viajes con tu gestor de cuentas.
Accesible
Con Navan tendrás asistencia con solo un par de clics. Simplemente abre la aplicación y recibirás la ayuda que necesites en cuestión de segundos.
Resolutivo
Todas tus dudas y preguntas son importantes para nosotros y nos comprometemos a encontrar la mejor solución para cada caso.
Transparente
Valoramos una comunicación abierta y bidireccional y consideramos tus sugerencias para perfeccionar constantemente nuestros servicios y productos.
Expertos en viajes al alcance de la mano
Nuestro equipo global de agentes de viajes está disponible las 24 horas para asistirte y ofrecerte ayuda con cualquier problema, desde dudas sobre cuestiones locales a conocimiento experto de rutas y zonas.
- Agentes de viaje cualificados, con experiencia y conocimientos en sistemas de distribución globales (GDS)
- Asistencia en varios idiomas (inglés, alemán*, francés*, neerlandés*, italiano*, sueco*)
- Formación continua garantizada para nuestros agentes, que les ayuda a ofrecer un servicio de calidad superior
- Seguimiento constante de la calidad del servicio con una puntuación de satisfacción del cliente (CSAT) para cada interacción
*En horario comercial
Un servicio a medida
Gestión de cuentas
En los casos relevantes, ponemos a tu disposición un gestor de cuentas especializado que te acompañará durante todo tu trayecto con Navan: desde la etapa inicial de ventas, hasta la implantación y la prestación continua de asistencia y orientación.
Servicio VIP con Navan Pro
Sabemos que los cargos de algunos viajeros o la complejidad de sus viajes requieren de un nivel de asistencia exclusivo. Navan Pro, respaldado por Reed & Mackay, se ocupa de las necesidades de estos viajeros de alto nivel, incluyendo a los directivos, los asistentes ejecutivos y los integrantes de la junta.
Reuniones y eventos
Con Navan puedes organizar y gestionar fácilmente eventos de hasta 500 participantes. Si tus necesidades son más complejas o te gustaría recurrir al servicio de asesoría, nuestros expertos en eventos de Reed & Mackay están a tu disposición para ayudarte a encontrar el local idóneo, invitar a los asistentes y mucho más.
Un software que le encanta a la plantilla
En Navan concedemos gran importancia a desarrollar el mejor software del sector prestando especial atención a la experiencia del usuario. Innovamos siempre pensando en los clientes, con lo que permitimos que tu equipo se concentre en lo que es importante para tu empresa.
Rápido, sencillo y todo en uno
Navan simplifica la gestión de viajes y gastos a todos los implicados en el proceso. Los administradores reciben paneles completos, controlan totalmente las pólizas y pueden ver los gastos en tiempo real, mientras que los viajeros reservan viajes completos en solo unos minutos, gestionar sus itinerarios en la aplicación y presentar los gastos con facilidad.
¿Todo listo para ver cómo funciona?
Una plataforma galardonada
Navan – la tecnología como servicio
Con la nueva era de «la tecnología como servicio», crear un producto altamente personalizable que satisfaga las necesidades de nuestros clientes es nuestra máxima prioridad.
Nuestro equipo global de ingeniería está constantemente ajustando y perfeccionando el producto de Navan para aportar innovaciones tales como:
- La única solución de gestión de gastos y viajes de empresa todo en uno, accesible desde una aplicación unificada
- Paneles en tiempo real que permiten a los administradores una visión total de los gastos en toda la empresa
- Ava, el asistente virtual de Navan basado en IA, que gestiona y resuelve en pocos segundos cuestiones relacionadas con los viajes y la administración
- Navan Connect, que conecta cualquier tarjeta de empresa existente con nuestra solución de gestión de gastos para que los clientes puedan disfrutar tanto de las ventajas de su proveedor actual como de Navan Expense
